ネットはNURO光に決まり!?利用者の口コミと実際利用している感想を大公開

この記事はこんな人におすすめ

  • NURO光について知りたい人
  • ネット選びに悩んでいる人
  • 引越し予定の人

 

僕はNURO光を使い続けています

NURO光の利用歴3年のトクナガです。

この記事では、ネット選びに長年苦戦し、様々なネット会社を利用した結果、最終的にNURO光に決め、それ以来NURO光を使い続けている僕がおすすめする理由を共有したいと考えています。

僕自身、フリーランスなこともあり、自宅作業も多く、自宅のネット環境はかなり気にしてきました。

ネットに転がっているNURO光の口コミだけではなく、NURO光利用者の生の声をお届けします!

この記事を読み終わった後には、ネットならNURO光と感じていただければ幸いです。

感じていただけなければそれはそれで大丈夫です(笑)

ただ、僕は本当にNURO光をおすすめします。

 

ネット環境の仕組み

NURO光について紹介する前に、そもそも自宅(ここでは一般的な賃貸マンションと仮定)のネットワーク回線環境の仕組みについて少し述べます。

僕の家の場合は、マンションにネット環境が全く備わってなかったので、まずNTTの人マンションにきてもらい、マンションのネット環境を整えてもらいました。

いわば、土台造りです。

その数日後、NURO光の人がきて、その土台にNURO光という線を通す工事をします。

基本的に日本のマンションの多くは、土台作りに関してはNTTさんにお世話になってると思います。

僕の場合もNURO光に契約したら特に業者の選択権なく、NTTさんの工事が入りました。

 

NURO光の基本情報

まずは、NURO光の概要を説明していていきます。

wifiならNURO光

サービス名:NURO光

運営会社:SONY

サービス提供エリア:関東、関西、東海、九州、北海道

形態:自宅などに設置(持ち歩き不可)

上記がNURO光の簡単な基本情報です。

さらにここから細かく見ていきます。

 

NURO光の料金・期間

NURO光の料金について説明します。

 

基本工事費:40,000円
※キャンペーン中で無料。基本年中ずっとキャンペーン中(笑)

月々の支払い:4,743円

契約事務手数料(契約時のみ):3,000円

契約期間:3年
※僕の場合うる覚えですが3年でした。3年契約で上記の料金の提示だったかと。
ちなみにすでに3年の契約期間が切れている僕ですが、特に月々の料金が上がったり、NURO光の速度が落ちたりなどはないです。

解約について;不明
※途中解約した場合、3年分は支払いの義務があったかと記憶しています。
僕の場合、解約せずにずっと使っているので明確には不明です。
ここのキャンセルポリシーに関しては、契約時に再度確認するようにしてください。
ネットの口コミはあまり信用せず、直接確認するのがオススメです。

 

 

NURO光の支払い

NURO光の支払い方法は、

・口座振替
・クレジットカード

の2つです。

僕はクレジットカードで決済しています。

下記、僕の実際のクレジットの引き落とし明細になりますので参考までに載せておきます。

 

NURO光支払い

 

名義はNURO光やSONYではなく、So-netという名義になっています。

このNURO光は、SONYの系列会社であるソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が販売元になっています。

そのソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の略称がSo-netです。

そして、なぜか2つに分かれています(笑)

金額は、税込みで5190円になっています。

先ほどご紹介した料金通りだと、4743円×1.10(税)で5217円になるはずなのですが、僕の契約時の税率がまだ1.10ではなかったので、多少値段が下がっています。

 

NURO光の口コミはどうなの?

ネットでのNURO光の口コミを覗いてみましょう。

僕はNURO光に特に不満はありませんが他の利用者はどのように感じているのでしょうか。

 

NURO光の良い口コミ

まずは良い口コミからです。

 

NURO光の口コミ1:速度が速い

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20代男性

NURO光に変えた。速度、JCOMの3倍ですw

 

 

NURO光の口コミ2:回線が落ちない

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20代男性

フレッツ光から NURO光に変えた我が家のゲーム事情。妻、毎日回線落ちしてたスプラが落ちなくなって数ヶ月ぶりにS+に返り咲き、私、DBFZのラッシュの抜け率がかなり上がった。友人から「石仮面被って人間辞めたんすか、ビーンさん!!!」って言われた(笑)

 

 

NURO光の口コミ3:他社よりも速度が速い

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20代男性

nuro光、夜でもフレッツ光ネクストの50倍くらい速い。

 

 

NURO光の悪い口コミ

次にNURO光の悪い口コミです。

 

NURO光の悪い口コミ1:サポート対応がよくない

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20代女性

やっとJ:COMからおさらば出来ると思って契約したnuro光。サポートが最悪で初日から既に解約したくなった。安かろう悪かろうはインフラ含め全てにおいて共通だね。とりあえずSONYという会社が大嫌いになりました。

 

NURO光の悪い口コミ2:工事が遅い

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30代女性

最初の契約時も申し込みから開通まで3ヶ月以上掛かりました。工事可能日も埋まりまくっていて結局3ヶ月以上かかって漸く開通という有様でした。

 

男性アイコン1

30代男性

申し込みから4ヶ月経ちました。まだ宅外工事の連絡がありません。
問い合わせをしても、わかりませんの一点張り。対応ひどすぎます。サービスとして成り立っていません。

 

男性アイコン1

20代男性

速度に釣られて契約、1回目のソニーによる工事は爆速で終わったものの、二回目のNTTによる工事待ち3か月目突入です。

 

男性アイコン1

30代男性

とにかく対応の全てが遅すぎる!ウチのマンションに導入できるということで申し込んだのに結局ウチにはニューロを導入できませんでした。そのやりとりの結果を聞くまでの期間なんと1ヶ月。時間を無駄にさせすぎ。確かにニューロは速いらしいですが対応が遅すぎる。

 

 

NURO光の口コミまとめ

良い点:とにかくネット速度が24時間いつでも速い

悪い点:サポートの対応が悪い、工事が遅い

 

利用者の僕もNURO光の速度は口コミの通り、ものすごい速いと感じます。

サポートについて、僕自身は悪いと感じたことは今のところないですが、コールセンターのオペレーターによってはハズレを引く可能性もあるのかもしれませんね。

工事は僕が申し込んだ時は1ヶ月以内で全て終わったんですが、口コミをみるとかなり遅いようですね、、、。

他の回線会社も申し込んでから1ヶ月程度はかかりますが、3ヶ月は厳しいかもしれませんね。

工事が埋まっているということはそれほど使われている証拠でもありますが、その分1人1人の顧客への対応が遅くなるのは嫌ですね。

おそらく工事数に対して、回線工事ができる人数が足りていないんでしょう。

 

NUROの口コミからわかるNURO光のメリット

NURO光のメリットを紹介します。

 

NURO光のメリット1:とにかく速度が速い

NURO光の最大の特徴は、とにかく速度が速いです。

僕は有線ではなく無線で利用していますが、無線でもサクサクです。

速度の単位でいうと、よくわからない人もいると思うので具体的に書きます。

・youtubeサクサク見れます

・youtube以外にも動画やWEBサイトで繋がりが遅いと感じたことナシ

てな感じです。

ポケットwifiを自宅で利用していた頃は頻繁にyoutubeなどの動画サービスを利用していると接続が遮断されたり、ずっと接続中の表示が出たりとイライラすることも多かったのですが、NURO光にはそのようなストレスは一切ありません。

もし契約する前に速度について気になる場合は、NURO光を契約している友達の家でNURO光にwifi接続させてもらい、ネットでスピードテストと検索し、どこかのサイトで自分の家のスピードと比べて見るのが良いでしょう。

おそらく2倍程度NURO光が速い結果になるはずです。

 

NURO光のメリット2:速度が常に安定している

ネット回線の利用者が多くなりがちな土日祝日などに、ネット回線が遅くなってしまった経験はありませんか。

僕は、NURO光を長年利用していて、そんなことは一切ありません。

常に満足できるネット速度を保ってくれるので非常に助かります。

 

NUROの口コミからわかるNURO光のデメリット

NURO光のデメリットを紹介します。

工事が遅い

もうこれですね。

いろんな口コミみましたが工事の遅さについて書かれているものばかりでした。

さらに工事について問い合わせても全然改善案がないとのことで、これは詰んでますね。

これが本当であれば、速度を少し下げてでも、別の回線にするのがいいのかもしれません。

工事日を決めてから、契約すればいいじゃないか、という解決案が聞こえてきそうですが、それはおそらく無理です。

というのも、僕の記憶によると、NURO光の工事が2回あるのですが、1回目の工事が終わってからしか2回目の工事の予約が取れないようになっています。

そのため、契約前に工事日を決定するのは不可能です。

現在、在宅勤務も増え、回線を変える人も多いので、NURO光に限らず、他社の工事も遅れているような気がしますが、、、。

 

他社の工事の口コミも確認しよう

ここまでNURO光の工事の口コミが悪いと他社の工事の口コミも気になりますね、、、。

ということで他社の工事の口コミもみていきましょう。

 

BIGLOBE光の工事に対する口コミ

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30代男性

「30日ほどかかる場合もあります」と表記がありましたが、コロナ禍なので、そのくらいは待つつもりでした。6月に屋内工事。担当の方が来て設置をすませ、次の屋外工事について聞きましたが、「別業者なので何も分からない」とのこと。その後、連絡がなくなります。7月になり、8月に。さすがに何かの手違いがあった可能性も考え、チャットを試しましたが、「工事に関する内容は受け付けておりません」(ちなみにチャットは選択式で、間違えると同じ内容に何度も飛ばされます)。仕方なく電話しましたが、今度は30分、繋がらず。ようやく繋がり説明すると、「工事日については何も言えません。連携をとって確認します。メッセージでお伝えします」の繰り返しです。

 

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30代男性

屋内工事に1ヶ月、屋外工事の予定が2ヶ月後に決まり、それまでにも、屋外工事に行きますと言っていたのに来なかったり、屋外工事の前に大家の許可を取らないといけないので、大家の連絡先を教えてくださいと言われ伝えるも、大家に連絡もせず、一方的にキャンセルされました。

 

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30代女性

契約の連絡を入れて、コロナの影響で工事が遅れますとかで2ヶ月近くで、ようやく工事業者が来ましたが、マスクもせずに来るコロナ対策もしていないのがBIGLOBEです。コロナの影響でと言いながら、マスク対策すらしないのかと…。バカにしてるし、こんな会社と契約したらコロナ感染しちゃうので、契約考えてる人は止めたほうが良いですよ。

 

上記以外にも工事に対する批判が多数ありました。

 

結果:BIGLOBE光も工事が遅い

 

ソフトバンク光の工事に対する口コミ

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20代女性

工事前にこちらから問い合わせしたところ、今すぐ回答ができないのでまたこちらから連絡しますとのこと。3週間待っても連絡来ず、痺れを切らし再度こちらから連絡。1週間後までには必ず連絡しますとのことでしたがやはり来ず。

 

工事に対する批判は正直あまりなく、上記の口コミのみでしたが、サポートの悪さに対する批判がものすごく多かったです、、。

・全然繋がらない

・話がコロコロ変わる

・解約時の条件が聞いていたのと異なり、揉める

などめちゃくちゃでした。

 

結果:ソフトバンク光は工事は問題なしだが、サポートがダメ

 

ドコモ光の工事に対する口コミ

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30代男性

引越し先でドコモ光が継続して使えるとのことで、ドコモ光を利用予定でした。工事日は1ヶ月後になるとのことで、渋々承諾しました。そして実際決定工事日の5日前に工事店から電話が入り、工事がいつできるか分からないとの連絡。理由はNTTの工事が急遽必要だったことが判明し、その工事がいつ終わるか分からない為。あまりの急すぎる連絡に納得できず、ドコモカスタマーサービスに電話したが、いつ工事できるか分からないの一点張り。挙げ句の果てには工事日が半年後になる可能性もあるとのこと。

 

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20代女性

住所を確認して工事日を予約。もし日程変更したければこちらへ電話して下さいと案内された番号へ後日電話。そこで住所に今はもう存在しない建物名が付随して記載されている、と。工事を完了後にでも その部分の削除は出来ますよ、と言われそのままに。また後日やっぱり工事はできないと言われ、申し込んだドコモショップへクレーム。住所を間違えたのはそちらのミスなので予定通り工事してほしいと伝えると、最初はできないと言われたが また後日やっぱり工事できる事になりましたと。すると工事前日にドコモ光から明日の工事はできないと!話が二転三転する。申込みから1ヶ月、工事予定日から3日が過ぎましたが 未だに何の代替案も聞いてません。

 

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30代男性

ドコモショップで、工事日は、引っ越しの当日1月30に決定しました。1月に、ドコモショップに行って工事日の確認もしました。ドコモ光のサービスセンターにも電話して、工事日の再確認しました。工事4日前の27日に、1月30日の工事が出来ないとドコモ光から電話が、ありました。住所の地番の入力ミスと言っていますが、ドコモショップとドコモ光で責任を互いに言っています。工事を請け負っていて、最短でも2月3日以降になるとの繰り返しです。互いにミスを認めず顧客に迷惑をかけて何とも思わない対応と1ヶ月も単純ミスに気づかないシステムのNTT大丈夫なの?

 

上記以外にも工事への批判は結構ありました。

サポートへの不満も同じ程度あり、全体的に低評価でした。

 

結果:ドコモ光も工事が遅い

 

各社の工事に対する口コミを調べたのですが、正直どの会社も軒並み評判が悪かったです。

特にどの会社も目立ったのがサポートの対応の悪さです。

これに関しては、満足しているという口コミは本当に少なかったです。

 

 

個人的なNURO光のデメリット

ちなみに工事日に特に不満を感じなかった僕がNURO光の不満を挙げるとすると、

 

・3ヶ月に1回、謎に10分程度接続できない時がある(すぐに自動で直ります)

・契約満了が近くと、NURO光のサポートセンターからの電話は増える

 

気になるのは上記の2点ですが、全然我慢できるので、僕の中ではデメリットにはなっていません。

 

 

速度以外はどの回線もあまり差はない

ここまでNURO光を含む、他社の口コミをみた結果

・サポート対応はどこも遅い

・ソフトバンク光以外は工事が遅い

これらが浮かび上がってきました。

値段はどこを使っても4,000~5,000円でしょう。

携帯電話でソフトバンクやドコモ、auを利用している人は各社光回線を出していますので、セット割で少しはお得になるかもしれませんね。

やはり、その中でNURO光が抜きん出ている点は、回線速度の速さです。

PCを家で全然利用しない人であれば、正直NURO光ほどの速さは必要ないので、どこで契約しても同じかなと感じます。

ただ、頻繁に利用する人であれば、速度命ですよね。

 

NURO光はどこで契約したらいいの?

NURO光を契約しようとして、ネットで調べるといろんなサイトが出てきます。

というのも販売元はSONY(ソニーネットワークコミュニケーションズ)なのですが、いろんな代理店がNURO光をSONYの代わりに販売しているのが理由です。

僕はちなみに代理店ではなく、販売元のSONY(ソニーネットワークコミュニケーションズ)で契約しました。

SONY(ソニーネットワークコミュニケーションズ)でNURO光を契約したい人は、以下からいけます。

代理店によっては、SONYよりも安く販売している処もあるかもしれませんが、僕は販売元がサポートが手厚かったり、対応が早いと感じているので、販売元から契約しました。

サイトを開くと、今なら○○万円キャッシュバッグ!とおっきい字で書いてありますが、僕がNURO光を契約した3年前から同じような文言が書いてあるので、おそらくいつ契約してもキャッシュバッグはついてきます(笑)

 

 

 

おまけ:ポケットwifiはやめておけ。地獄をみました。

NURO光と少し話がそれますが、ポケットwifiってご存知ですか?

持ち歩きのできる携帯用wifiのことです。

正直、僕の経験から自宅でポケットwifiを利用するのはやめた方がいいです。

実際、僕も費用を浮かそうとしてNURO光を契約する前は、ポケットwifiを2年間契約したことがあります。

ポケットwifiであれば月々3500~4000円なのでNURO光よりも月々1000円ほどお得なのです。

店のスタッフにも「東京都内ならどこでも問題なく使えますよ〜」なんて唆されて購入したのはいいのですが、全然繋がりませんでした・・・。

youtubeなんて見れたもんじゃないです。

未だになんでポケットwifiがどんどん出てきて、CMなどをしているのか本当によくわからないです・・・。

僕のこの体験談は、4年前の話なので少しは回線速度もマシになっているのでしょうか。

ただ、周りの友達を見ても快適にポケットwifiを利用できている人は少ないように感じます。

外出先で、ネットをつなぎたい場合は、カフェに入ればwifiは利用できますし、PCでネットを利用したい際は、iphoneのデザリング機能で個人的には十分かな、と感じます。

 

まとめ:速度を求めるなら、速度No1のNURO光がおすすめです

ここまで、NURO光についてまとめてきました。

繰り返しになりますが、僕はNURO光を利用していて、不満は一切ないです。

ただ、口コミをみると現在は、工事が遅いようなので、そこだけ要注意してください。

工事日が遅れないようにできるだけ早め早めの日程調整を心がけましょう。

僕は、ネット速度重視の人間なので、NURO光にして本当に良かったと感じています。

もし、NURO光が少しでも気になった方は是非、検討してみてください!

 

  • この記事を書いた人

トクナガ

【経歴】 人材会社(1部上場)で働いた後、フリーランスとなり、メディア複数運営。その後、IT系企業数社で業務委託かつ個人で事業。早起きと満員電車が苦手で、動物が大好きです。

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