この記事はこんな人におすすめ
- NURO光について知りたい人
- ネット選びに悩んでいる人
- 引越し予定の人
僕はNURO光を使い続けています
NURO光の利用歴3年のトクナガです。
この記事では、ネット選びに長年苦戦し、様々なネット会社を利用した結果、最終的にNURO光に決め、それ以来NURO光を使い続けている僕がおすすめする理由を共有したいと考えています。
僕自身、フリーランスなこともあり、自宅作業も多く、自宅のネット環境はかなり気にしてきました。
ネットに転がっているNURO光の口コミだけではなく、NURO光利用者の生の声をお届けします！
この記事を読み終わった後には、ネットならNURO光と感じていただければ幸いです。
感じていただけなければそれはそれで大丈夫です(笑)
ただ、僕は本当にNURO光をおすすめします。
ネット環境の仕組み
NURO光について紹介する前に、そもそも自宅(ここでは一般的な賃貸マンションと仮定)のネットワーク回線環境の仕組みについて少し述べます。
僕の家の場合は、マンションにネット環境が全く備わってなかったので、まずNTTの人マンションにきてもらい、マンションのネット環境を整えてもらいました。
いわば、土台造りです。
その数日後、NURO光の人がきて、その土台にNURO光という線を通す工事をします。
基本的に日本のマンションの多くは、土台作りに関してはNTTさんにお世話になってると思います。
僕の場合もNURO光に契約したら特に業者の選択権なく、NTTさんの工事が入りました。
NURO光の基本情報
まずは、NURO光の概要を説明していていきます。
サービス名：NURO光
運営会社：SONY
サービス提供エリア：関東、関西、東海、九州、北海道
形態：自宅などに設置(持ち歩き不可)
上記がNURO光の簡単な基本情報です。
さらにここから細かく見ていきます。
NURO光の料金・期間
NURO光の料金について説明します。
基本工事費：40,000円
※キャンペーン中で無料。基本年中ずっとキャンペーン中(笑)
月々の支払い：4,743円
契約事務手数料(契約時のみ)：3,000円
契約期間：3年
※僕の場合うる覚えですが3年でした。3年契約で上記の料金の提示だったかと。
ちなみにすでに3年の契約期間が切れている僕ですが、特に月々の料金が上がったり、NURO光の速度が落ちたりなどはないです。
解約について；不明
※途中解約した場合、3年分は支払いの義務があったかと記憶しています。
僕の場合、解約せずにずっと使っているので明確には不明です。
ここのキャンセルポリシーに関しては、契約時に再度確認するようにしてください。
ネットの口コミはあまり信用せず、直接確認するのがオススメです。
NURO光の支払い
NURO光の支払い方法は、
・口座振替
・クレジットカード
の2つです。
僕はクレジットカードで決済しています。
下記、僕の実際のクレジットの引き落とし明細になりますので参考までに載せておきます。
名義はNURO光やSONYではなく、So-netという名義になっています。
このNURO光は、SONYの系列会社であるソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が販売元になっています。
そのソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の略称がSo-netです。
そして、なぜか2つに分かれています(笑)
金額は、税込みで5190円になっています。
先ほどご紹介した料金通りだと、4743円×1.10(税)で5217円になるはずなのですが、僕の契約時の税率がまだ1.10ではなかったので、多少値段が下がっています。
NURO光の口コミ・評判はどうなの？
ネットでのNURO光の口コミを覗いてみましょう。
僕はNURO光に特に不満はありませんが他の利用者はどのように感じているのでしょうか。
NURO光の良い口コミ・評判
まずはNBURO光の良い口コミからです。
・速度が速い
・回線が落ちない
NURO光の口コミ1：速度が速い
20代男性
NURO光の最大のメリットはやはり速度です。
他の回線を圧倒する速さなのでNURO光の速度に文句をいう人は聞いたことがありません。
NURO光の口コミ2：回線が落ちない
20代男性
妻、毎日回線落ちしてたスプラが落ちなくなって数ヶ月ぶりにS+に返り咲き、私、DBFZのラッシュの抜け率がかなり上がった。
友人から「石仮面被って人間辞めたんすか、ビーンさん！！！」って言われた（笑）
NURO光は速度が早いだけではなく、回線の安定性もあります。
まあ、速度と安定性は比例すると感じますので、両方問題なしです。
NURO光の悪い口コミ・評判
次にNURO光の悪い口コミです。
・サポート対応がよくない
・工事が遅い
NURO光の悪い口コミ1：サポート対応がよくない
20代女性
サポートが最悪で初日から既に解約したくなった。安かろう悪かろうはインフラ含め全てにおいて共通だね。とりあえずSONYという会社が大嫌いになりました。
どこのサポートセンターでもそうですが、どのオペレーターに当たるかで全然評価が変わります。
NURO光の悪い口コミ2：工事が遅い
30代女性
工事可能日も埋まりまくっていて結局3ヶ月以上かかって漸く開通という有様でした。
30代男性
問い合わせをしても、わかりませんの一点張り。対応ひどすぎます。サービスとして成り立っていません。
20代男性
30代男性
そのやりとりの結果を聞くまでの期間なんと１ヶ月。時間を無駄にさせすぎ。確かにニューロは速いらしいですが対応が遅すぎる。
NURO光の口コミ・評判まとめ
良い点：とにかくネット速度が24時間いつでも速い
悪い点：サポートの対応が悪い、工事が遅い
利用者の僕もNURO光の速度は口コミの通り、ものすごい速いと感じます。
サポートについて、僕自身は悪いと感じたことは今のところないですが、コールセンターのオペレーターによってはハズレを引く可能性もあるのかもしれませんね。
工事は僕が申し込んだ時は1ヶ月以内で全て終わったんですが、口コミをみるとかなり遅いようですね、、、。
他の回線会社も申し込んでから1ヶ月程度はかかりますが、3ヶ月は厳しいかもしれませんね。
工事が埋まっているということはそれほど使われている証拠でもありますが、その分1人1人の顧客への対応が遅くなるのは嫌ですね。
おそらく工事数に対して、回線工事ができる人数が足りていないんでしょう。
NURO光の評判・口コミ(利用感想)
NURO光の利用者に長文の感想をもらいましたので、参考にしてください。
NURO光の利用感想1：男性/30代前半
新築の家を買ったのを機にネット回線を見直し、NURO光にしました。
NURO光にした理由としては以下の通りです。
・回線が早い
NURO光ですが、最大速度2Gbpsを謳っています。
以前はマンションに住んでいてフレッツコラボの楽天ひかりを利用していました。
最初はDMM光を契約をしてDMMモバイルとのセット割をしていたのですが。楽天光に買収をされたということで結果的に楽天ひかりを使用していたことになります。
楽天ひかりでもそこまで問題はなかったのですが、楽天がなんとなく好きでなかったのと家でのネット環境は快適にしたかったので変更をしました。
・キャンペーンをやっていた
NURO光ですが定期的にキャンペーンを行っています。
特に引っ越しシーズンなどには頻繁にやっているイメージですが、私の場合は1年間980円での利用ができるというものでした。
これらの要素でまぁいいかという感じでNURO光に乗り換えたのですが、結果的にはNURO光にはそこまでメリットはないと感じました。
その理由としては以下の通りです。
・速度はそこまで早くない
NURO光の最大のメリットである速度ですが、実際に使っていてもそこまで感じませんでした。
有線環境や場所によっても変わってくると思うのですが、静岡県の田舎で使っていても特別に早いとは感じず、拍子抜けをしてしまいました。
ただ少なくともサブスクや動画などは問題なく見ることができるので問題なく使えるレベルです。
当方はゲームをしないのでわかりませんが、ゲームで高速回線が必要ということでNURO光にしてもそこまで恩恵は受けられないような気がします。
・開通までが遅い
これはNURO光でよく言われていることですが、開通までは非常に時間がかかります。
筆者の場合は新築の家に引っ越すということでかなり前の段階で予約が可能でしたのでスムーズではあったのですが、急な引っ越しの場合は3ヶ月以上も待つこともあります。
また、工事を室内工事と屋外工事で2回やる必要があり、予定が決まらないと2回目でかなり待つこともあります。
私の場合は、同日工事を依頼しましたが、それで別料金の5000円がかかります。
また土日の場合でしたらさらにお金が3000円ほどかかります。
開通を早くしたいためしょうがないのですが、この工事費はなんだか納得いかないような気がしてしまいました。
NURO光は開通してしまえば特に問題はありません。
ただ問題なく使えているというだけな気がします。
自慢の速さもそこまで感じないですし、もし新規で始めようと思う場合にはかなり待たされることもあるので、その場合は他のネットを検討でも全然問題ないように思いました。
NURO光の利用感想2：男性/30代前半
5年ほど前の2017年頃から「NURO 光」を利用しています。
複合住宅で当方の持ち家だったため、「NURO 光 for マンション」での契約となりました。
家族それぞれ携帯を所持していますがキャリアが違ったり、固定電話をほとんど使用していない等付帯サービスが不要だったため、シンプルなプランで回線速度に定評のあるこちらのサービスを契約することにしました。
当時新規加入者に20,000円ほどのキャッシュバックを行っていたのが最終的な決め手になります。
申し込みをしてから最終的に光回線が使用できるようになるまで、約1ヶ月ほどかかりました。
隣接する家庭でNURO 光を利用している方がいらっしゃらなかったため、回線を伸ばすための工事が必要だったこともあり、思っていたよりも時間がかかった印象です。
複合住宅で我が家が初のNURO 光加入者となるため、「マンションの外壁工事」と「屋内の回線引き入れ工事」の2回がありました。
どちらも1～2時間程度ですぐに終わり、淡々とスムーズに対応頂いたことを覚えています。
長年ADSL回線を利用していたため、NURO 光に変えてからの回線強度・速度等は文句のつけようがない程に満足しています。
ただNURO 光はONUになりますので、機種によっては不便を感じることも少なくないと思います。
当方は「HG8045Q」を利用していますが、1日に多い時は10回ほど無線LANに接続できない・接続が強制切断されることがあります。
NURO 光のONUは完全にランダムで、申込者側で機種を選ぶことはできません。
また機種によっては不具合が多いものもあり、明らかなハードウェア側の故障でない限りは交換をすることが出来ないのが難点です。
ONUに起因する難点はいくつかあります。
当方も在宅勤務化に伴い日中業務で回線を使用していますが、ONUと仕事場との物理的な距離があり、回線強度を上げようとなると高コストとなるメッシュWi-Fiを導入せざるを得ないこと。
また無線LANに接続する台数が増えたのですが、ONU側で接続できる個数に上限があり、2.5GHzと5GHzに分散させて接続する手間があります。
当方が使用しているHG8045Qは不安定な挙動が多いことがネット上で多く言われている機種ですが、現行の他機種ではそれらの問題がクリアになっているかもしれません。
いずれにせよONUが指定できないこと、ONUに起因する問題がいくつかあることは契約する前に念頭に置いて頂いた方が良いと思います。
日中・夜間・平日・週末と様々な日時で回線を利用していますが、帯域制限のようなものにあたったことはありません。
これは利用される方の地域によるものなので何とも言えないかもしれませんが、回線速度は安定しており、障害や故障に遭遇したことは今まで一度もありません。
コストパフォーマンスは最高で、満足しております。
NURO光の利用感想3：女性/30代前半
NURO光を使用してよかったことは、通信の質が良くなったこと、コストパフォーマンスが上がったことです。
これまでは、某大手S企業のルーターを使用していたのですが、ゴールデンタイムになるとめちゃくちゃ通信速度が遅くなったり、家族のうち2人同時な動画をみるとスピードがガクンと落ちたり…
私はオンラインゲームが好きだったので、ラグが発生するたびに強いストレスを感じてました。通信の重さがきっかけで、家族同士の喧嘩にになることがあったほどです。
「このままではいけない」と思い、すぐNURO光に切り替えました。家中どこにいても、家族何人と使ってても、快適さが段違い！！本当に変えてよかったです。
料金は以前のルーターとあまり変わらないですが、同じくらいの料金でこれだけの質だったら大満足です。ちなみに月額5200円です。
利用の流れは次の通りです。
- 申し込み
ネットでも電話でもできます。NURO光の申し込みで魅力的だったのが「キャッシュバック」です。他の代理店でもキャッシュバックはあるのですが、レビューによると
「キャッシュバックが低い」
「こちらから言わないとキャッシュバックしてくれない」
など、微妙な感じでした。
NURO光の申し込みでは、キャッシュバックについて丁寧に案内してくれる上、手続きも簡単です。
その点からもNURO光を選んで良かったと思います。
- 屋内・屋外工事
中で回線を引く工事と、外で回線をつなげる工事があります。工事開始までの期間は一ヶ月ほどかかりました。
作業自体はすぐに終わるのですが、家にいなければならないこと、2回工事があることがネックです。追加料金を払えば、1日にまとめてやってくれます。
工事費は一旦こちらの持ち出しになりますが、キャンペーンによっては、工事場を2年かけて基本料金から引いてくれる場合もあるようです。
- 開通
工事が終わればあとは使うだけです！
キャッシュバックの時期があるので、それだけ気をつければ自由に使えます！
更に、ソフトバンクユーザーは、NURO光を使っていると割引を受けられるのが嬉しいポイントです！
プランにもよりますが、私は毎月550円割引されています。
家族もソフトバンクを使っていると、その分値引きされるので、家族全員がソフトバンクユーザーだという方はかなりおすすめです！
申込の際、広告代理店が申込書を中々送ってこなかったり、工事までの期間が長かったりと、不満点がなかったわけではありません。
ただ、開通した後の快適さに比べれば、それは非常に些細なことなのかなと思います。
「回線をどれにしよか悩んでいる」という方は非常におすすめです！
NUROの口コミ・評判からわかるNURO光のメリット
NURO光のメリットを紹介します。
・とにかく速度が速い
・速度が常に安定している
NURO光のメリット1：とにかく速度が速い
NURO光の最大の特徴は、とにかく速度が速いです。
僕は有線ではなく無線で利用していますが、無線でもサクサクです。
速度の単位でいうと、よくわからない人もいると思うので具体的に書きます。
・youtubeサクサク見れます
・youtube以外にも動画やWEBサイトで繋がりが遅いと感じたことナシ
てな感じです。
ポケットwifiを自宅で利用していた頃は頻繁にyoutubeなどの動画サービスを利用していると接続が遮断されたり、ずっと接続中の表示が出たりとイライラすることも多かったのですが、NURO光にはそのようなストレスは一切ありません。
もし契約する前に速度について気になる場合は、NURO光を契約している友達の家でNURO光にwifi接続させてもらい、ネットでスピードテストと検索し、どこかのサイトで自分の家のスピードと比べて見るのが良いでしょう。
おそらく2倍程度NURO光が速い結果になるはずです。
NURO光のメリット2：速度が常に安定している
ネット回線の利用者が多くなりがちな土日祝日などに、ネット回線が遅くなってしまった経験はありませんか。
僕は、NURO光を長年利用していて、そんなことは一切ありません。
常に満足できるネット速度を保ってくれるので非常に助かります。
NUROの口コミからわかるNURO光のデメリット
NURO光のデメリットを紹介します。
・工事が遅い
もうこれですね。
いろんな口コミみましたが工事の遅さについて書かれているものばかりでした。
さらに工事について問い合わせても全然改善案がないとのことで、これは詰んでますね。
これが本当であれば、速度を少し下げてでも、別の回線にするのがいいのかもしれません。
工事日を決めてから、契約すればいいじゃないか、という解決案が聞こえてきそうですが、それはおそらく無理です。
というのも、僕の記憶によると、NURO光の工事が2回あるのですが、1回目の工事が終わってからしか2回目の工事の予約が取れないようになっています。
そのため、契約前に工事日を決定するのは不可能です。
現在、在宅勤務も増え、回線を変える人も多いので、NURO光に限らず、他社の工事も遅れているような気がしますが、、、。
他社の工事の口コミ・評判も確認しよう
ここまでNURO光の工事の口コミが悪いと他社の工事の口コミも気になりますね、、、。
ということで他社の工事の口コミもみていきましょう。
・BIGLOBE光の工事に対する口コミ
・ソフトバンク光の工事に対する口コミ
・ドコモ光の工事に対する口コミ
BIGLOBE光の工事に対する口コミ
30代男性
6月に屋内工事。担当の方が来て設置をすませ、次の屋外工事について聞きましたが、「別業者なので何も分からない」とのこと。
その後、連絡がなくなります。7月になり、8月に。さすがに何かの手違いがあった可能性も考え、チャットを試しましたが、「工事に関する内容は受け付けておりません」（ちなみにチャットは選択式で、間違えると同じ内容に何度も飛ばされます）。
仕方なく電話しましたが、今度は30分、繋がらず。
ようやく繋がり説明すると、「工事日については何も言えません。連携をとって確認します。メッセージでお伝えします」の繰り返しです。
30代男性
30代女性
コロナの影響でと言いながら、マスク対策すらしないのかと…。
バカにしてるし、こんな会社と契約したらコロナ感染しちゃうので、契約考えてる人は止めたほうが良いですよ。
上記以外にも工事に対する批判が多数ありました。
結果：BIGLOBE光も工事が遅い
ソフトバンク光の工事に対する口コミ
20代女性
３週間待っても連絡来ず、痺れを切らし再度こちらから連絡。
１週間後までには必ず連絡しますとのことでしたがやはり来ず。
工事に対する批判は正直あまりなく、上記の口コミのみでしたが、サポートの悪さに対する批判がものすごく多かったです、、。
・全然繋がらない
・話がコロコロ変わる
・解約時の条件が聞いていたのと異なり、揉める
などめちゃくちゃでした。
結果：ソフトバンク光は工事は問題なしだが、サポートがダメ
ドコモ光の工事に対する口コミ
30代男性
工事日は1ヶ月後になるとのことで、渋々承諾しました。
そして実際決定工事日の5日前に工事店から電話が入り、工事がいつできるか分からないとの連絡。
理由はNTTの工事が急遽必要だったことが判明し、その工事がいつ終わるか分からない為。
あまりの急すぎる連絡に納得できず、ドコモカスタマーサービスに電話したが、いつ工事できるか分からないの一点張り。
挙げ句の果てには工事日が半年後になる可能性もあるとのこと。
20代女性
もし日程変更したければこちらへ電話して下さいと案内された番号へ後日電話。そこで住所に今はもう存在しない建物名が付随して記載されている、と。
工事を完了後にでもその部分の削除は出来ますよ、と言われそのままに。
また後日やっぱり工事はできないと言われ、申し込んだドコモショップへクレーム。
住所を間違えたのはそちらのミスなので予定通り工事してほしいと伝えると、最初はできないと言われたが また後日やっぱり工事できる事になりましたと。
すると工事前日にドコモ光から明日の工事はできないと！話が二転三転する。
申込みから1ヶ月、工事予定日から3日が過ぎましたが 未だに何の代替案も聞いてません。
30代男性
1月に、ドコモショップに行って工事日の確認もしました。
ドコモ光のサービスセンターにも電話して、工事日の再確認しました。
工事４日前の２７日に、1月30日の工事が出来ないとドコモ光から電話が、ありました。
住所の地番の入力ミスと言っていますが、ドコモショップとドコモ光で責任を互いに言っています。
工事を請け負っていて、最短でも２月３日以降になるとの繰り返しです。
互いにミスを認めず顧客に迷惑をかけて何とも思わない対応と1ヶ月も単純ミスに気づかないシステムのNTT大丈夫なの？
上記以外にも工事への批判は結構ありました。
サポートへの不満も同じ程度あり、全体的に低評価でした。
結果：ドコモ光も工事が遅い
特にどの会社も目立ったのがサポートの対応の悪さです。
これに関しては、満足しているという口コミは本当に少なかったです。
個人的なNURO光のデメリット
ちなみに工事日に特に不満を感じなかった僕がNURO光の不満を挙げるとすると、
・3ヶ月に1回、謎に10分程度接続できない時がある(すぐに自動で直ります)
・契約満了が近くと、NURO光のサポートセンターからの電話は増える
気になるのは上記の2点ですが、全然我慢できるので、僕の中ではデメリットにはなっていません。
追記：最近、引越しに伴い、NURO光を解約しました。
引越し先では、すでにネット回線が引いてあり、快適なの新たにどこかの回線と契約する必要がありません。
NUROを4年ほど利用していたのですが、解約時に携帯キャリアと同様に契約日から2年後の月に解約すれば解約金0円。
それ以外の月だと解約金9,800円がかかるのでご注意ください。
これに関しては、おそらく契約内容に記載があるのでしょうが、そこまで見てないので「えー」となりました。
まあ、でもどこの会社を利用しても同じだと思うので、NURO光だけのデメリットにはならないかもしれませんね。
速度以外はどの回線もあまり差はない
ここまでNURO光を含む、他社の口コミをみた結果
・サポート対応はどこも遅い
・ソフトバンク光以外は工事が遅い
これらが浮かび上がってきました。
値段はどこを使っても4,000~5,000円でしょう。
携帯電話でソフトバンクやドコモ、auを利用している人は各社光回線を出していますので、セット割で少しはお得になるかもしれませんね。
やはり、その中でNURO光が抜きん出ている点は、回線速度の速さです。
PCを家で全然利用しない人であれば、正直NURO光ほどの速さは必要ないので、どこで契約しても同じかなと感じます。
ただ、頻繁に利用する人であれば、速度命ですよね。
NURO光はどこで契約したらいいの？
NURO光を契約しようとして、ネットで調べるといろんなサイトが出てきます。
というのも販売元はSONY(ソニーネットワークコミュニケーションズ)なのですが、いろんな代理店がNURO光をSONYの代わりに販売しているのが理由です。
僕はちなみに代理店ではなく、販売元のSONY(ソニーネットワークコミュニケーションズ)で契約しました。
SONY(ソニーネットワークコミュニケーションズ)でNURO光を契約したい人は、以下からいけます。
代理店によっては、SONYよりも安く販売している処もあるかもしれませんが、僕は販売元がサポートが手厚かったり、対応が早いと感じているので、販売元から契約しました。
サイトを開くと、今なら○○万円キャッシュバッグ！とおっきい字で書いてありますが、僕がNURO光を契約した3年前から同じような文言が書いてあるので、おそらくいつ契約してもキャッシュバッグはついてきます(笑)
おまけ：ポケットwifiはやめておけ。地獄をみました。
NURO光と少し話がそれますが、ポケットwifiってご存知ですか？
持ち歩きのできる携帯用wifiのことです。
正直、僕の経験から自宅でポケットwifiを利用するのはやめた方がいいです。
実際、僕も費用を浮かそうとしてNURO光を契約する前は、ポケットwifiを2年間契約したことがあります。
ポケットwifiであれば月々3500~4000円なのでNURO光よりも月々1000円ほどお得なのです。
店のスタッフにも「東京都内ならどこでも問題なく使えますよ〜」なんて唆されて購入したのはいいのですが、全然繋がりませんでした・・・。
youtubeなんて見れたもんじゃないです。
未だになんでポケットwifiがどんどん出てきて、CMなどをしているのか本当によくわからないです・・・。
僕のこの体験談は、4年前の話なので少しは回線速度もマシになっているのでしょうか。
ただ、周りの友達を見ても快適にポケットwifiを利用できている人は少ないように感じます。
外出先で、ネットをつなぎたい場合は、カフェに入ればwifiは利用できますし、PCでネットを利用したい際は、iphoneのデザリング機能で個人的には十分かな、と感じます。
コロナウイルスの影響もあり、在宅勤務の方も増えてくるでしょう。
その際に楽だからポケットwifiにしようと安易に考えない方がいいです、本当に回線遅すぎて仕事なりません。
まとめ：速度を求めるなら、NURO光がおすすめです
ここまで、NURO光についてまとめてきました。
繰り返しになりますが、僕はNURO光を利用していて、不満は一切ないです。
ただ、口コミをみると現在は、工事が遅いようなので、そこだけ要注意してください。
工事日が遅れないようにできるだけ早め早めの日程調整を心がけましょう。
僕は、ネット速度重視の人間なので、NURO光にして本当に良かったと感じています。
もし、NURO光が少しでも気になった方は是非、検討してみてください！
20代男性